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📦 Stock y disponibilidad
Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. En caso de quiebre, se ofrecerá una alternativa de producto, cambio de fecha o la devolución del monto correspondiente al contacto proporcionado por el cliente al momento de realizar la compra.
🚚 Despachos
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho (nombre, dirección, teléfono y RUT si corresponde). Los plazos de entrega varían según comuna y están detallados en nuestra sección de políticas de despacho.
🔁 Cambios y devoluciones
Las solicitudes de cambio o devolución deben ser informadas al correo electrónico o WhatsApp oficial dentro del plazo legal o al correo electronico ventas1@distribuidorasantiago.cl y están sujetas a la verificación del estado del producto, número de lote y condiciones de conservación.
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📦 Horarios de despacho
De lunes a viernes, entre las 10:00 y 16:00 horas.
📦 Pedido mínimo para despacho en el área metropolitana: $40.000
🚚 Despachos en la Región Metropolitana (RM)
✅ ¡Despacho gratis por compras sobre $100.000!
Válido para las siguientes comunas:
Quinta Normal, Estación Central, Santiago Centro, Lo Prado, Renca, Cerro Navia, Independencia, Conchalí, Recoleta, Ñuñoa, La Reina, Macul y Providencia.
💵 Para compras menores a $100.000, el costo de envío varía según la comuna.
⏱️ Tiempo de entrega estimado:
Entre 24 a 48 horas hábiles.
En Distribuidora Santiago, trabajamos para asegurar la calidad de cada producto entregado. Para cambios o devoluciones, es obligatorio presentar la boleta o factura, y realizar el reclamo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a través de:
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💸 Reembolsos:
Aplican solo en los siguientes casos:
Quiebre de stock
Producto vencido o en mal estado
Problemas que impidan su uso normal
Plazos de reembolso según método de pago:
Tarjeta: hasta 10 días hábiles
Transferencia: entre 3 a 5 días hábiles
⏳ Todos los casos se resuelven en un máximo de 15 días corridos
🛡️ Consideraciones importantes
En todos los casos, se verifica el número de lote y producto para validar la procedencia.
No se realizan devoluciones por errores de compra del cliente.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado.
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