Términos y Condiciones de Uso del sitio distribuidorasantiago.cl
El acceso y uso de este sitio se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario de Distribuidora Santiago en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y Distribuidora Santiago, a la cual se les denominará en adelante “la empresa», «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
Procedimiento para hacer uso del sitio
En los contratos ofrecidos en este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará vía mail cuando fuera recibida la solicitud del contrato. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, recolección de productos del pedido en base al stock disponible en la sala asignada al cliente según su domicilio o elección de forma de despacho y, luego, se cerrará el contrato emitiéndose la boleta o factura correspondiente, la cual será enviada al cliente junto con el despacho de su pedido o el retiro en sala de ventas.
El sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en esta aplicación para efectuar una compra, equivale a aceptar que, efectivamente, la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
Derechos del usuario
Este sitio garantiza el acceso a información clara y veraz sobre los productos y servicios ofrecidos. Los usuarios tienen derecho a ser tratados con respeto y no ser discriminados por razones de edad, género, orientación sexual, raza, religión, discapacidad u otras condiciones protegidas por la ley. La empresa se compromete a proporcionar un entorno seguro y accesible para todos los usuarios.
Medios de pago que se podrán utilizar
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de débito o crédito bancarias habilitadas, emitidas en Chile, con la sola exclusión de las tarjetas de crédito de prepago.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento
b) Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en este sitio.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados
A través de este sitio, las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción, la empresa oferente verificará:
- Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock o de sustitutos.
- a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y mail, estén correctos. En caso contrario, de no ser posible la autentificación de todos los datos indicados, a través de los medios que el proveedor considere pertinentes y siempre antes de que se inicie la jornada de despacho del pedido requerida por el cliente, la solicitud de pedido se dejará nula, procediendo a liberarse el cupo reservado en un plazo no superior a los 5 días corridos desde la fecha de ingreso del pedido.
c) La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.
Para informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida.
Jurisdicción
Cualquier controversia o conflicto que surja en relación con el uso del sitio, las transacciones realizadas en él o estos Términos y Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República de Chile. Los usuarios se comprometen a acatar las decisiones de dichos tribunales y a cooperar con cualquier proceso legal que pueda surgir en relación con el uso del sitio o la compra de productos en él.
El stock y el límite de compra
Los productos ofrecidos en este sitio están sujetos a disponibilidad de stock y podrán tener un límite de compra por cliente para garantizar una distribución justa. La empresa se reserva el derecho de limitar la cantidad de productos que un usuario puede comprar en una sola transacción o en un período determinado.
Despacho de los productos
Consulte nuestra página de Despacho y Devoluciones para obtener información detallada sobre los envíos, incluyendo costos, tiempos de entrega estimados y áreas de cobertura. La empresa se compromete a despachar los productos de manera rápida y eficiente, pero no se hace responsable de demoras causadas por factores externos, como condiciones climáticas adversas o huelgas.
Uso de los datos personales registrados
La empresa se compromete a proteger y utilizar los datos personales de los usuarios de acuerdo con la legislación vigente y su Política de Privacidad. Los datos personales proporcionados por los usuarios no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, excepto cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o facilitar el proceso de compra y entrega.
Validez de las ofertas y promociones
Las ofertas y promociones estarán sujetas a disponibilidad y vigencia, y podrán ser modificadas o retiradas en cualquier momento sin previo aviso. Los usuarios deben verificar las condiciones específicas de cada oferta o promoción antes de realizar una compra.
Representantes
Los usuarios pueden contactar al representante a través de los canales de comunicación proporcionados en el sitio, como correo electrónico, chat en línea o teléfono. La empresa se esforzará por resolver cualquier problema o inquietud de los usuarios de manera oportuna y satisfactoria.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de distribuidorasantiago.cl o nuestras tiendas físicas, debe ser presentada al Servicio al Cliente de Distribuidora Santiago:
Dirección: Martínez de Rosas 3047 | Santiago, Región Metropolitana
Teléfono: +56 9 7570 9867
Delimitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del sitio, la información contenida en él o la imposibilidad de acceder al sitio. Además, la empresa no se hace responsable de los daños o pérdidas resultantes de la interacción con sitios web de terceros enlazados desde este sitio. Los usuarios aceptan utilizar el sitio y sus servicios bajo su propio riesgo y responsabilidad, y eximen a la empresa de cualquier responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos que puedan surgir del uso del sitio o la compra de productos ofrecidos en él.
Aplicación de Términos y Condiciones generales
El uso del sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como cualquier modificación o actualización que pueda realizarse en el futuro. La empresa se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los Términos y Condiciones, y dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo pero no limitado a, textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad de la empresa o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Chile y tratados internacionales. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública y transformación de dichos contenidos sin el consentimiento expreso y por escrito de la empresa.
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Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto relacionado con el uso del sitio será resuelto por los tribunales competentes de la República de Chile.
Al utilizar el sitio distribuidorasantiago.cl, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, por favor no utilice este sitio web.